Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)
Останнє оновлення: 11.05.2026
Цей документ визначає правила повернення коштів для користувачів освітньої платформи CrossPoint, яка надає доступ до трансляцій лекцій за оплату.
- Загальні положення
1.1. Оплата за доступ до лекційної трансляції є остаточною та не підлягає поверненню.
1.2. Оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату, користувач погоджується з умовами цієї політики повернення коштів.
1.3. Всі платежі обробляються через безпечні платіжні системи, і користувач зобов’язується вказувати коректні платіжні дані.
- Умови повернення коштів
2.1. Після здійснення оплати та отримання посилання на трансляцію кошти не повертаються.
2.2. Виняткові випадки повернення коштів можливі лише за умови, якщо користувач не отримав доступу до трансляції з технічних причин, викликаних помилкою платформи.
2.3. Запит на повернення коштів у виняткових випадках розглядається протягом 10 робочих днів.
- Порядок подачі запиту на повернення коштів
3.1. Користувач повинен подати запит на повернення коштів через службу підтримки, надавши детальний опис проблеми.
3.2. У разі схвалення запиту кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.
3.3. Термін повернення коштів залежить від платіжної системи та банку користувача.
- Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо політики повернення коштів, зв’яжіться з нами:
✉ Email: eventcrosspoint@gmail.com
📞 Телефон: +380950261219
🌍 Веб-сайт: http://crosspoint.com.ua/